Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Welmorix.Eu ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores do nosso website. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais.

Responsável pelo Tratamento de Dados: Welmorix.Eu, Lda.
Endereço: Rua Exemplo, 123, 1000-000 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 384 7290

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais quando utiliza o nosso website e efetua uma encomenda:

• Dados de Identificação: Nome completo
• Dados de Contacto: Endereço de email, número de telefone, morada postal completa
• Dados de Encomenda: Produtos encomendados, quantidades, preferências de entrega
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita, sistema operativo
• Dados de Cookies: Informações recolhidas através de cookies (ver a nossa Política de Cookies)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento de Encomendas: Para processar, confirmar e entregar as suas encomendas
• Comunicação: Para contactá-lo sobre a sua encomenda, responder às suas questões e fornecer apoio ao cliente
• Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com as obrigações fiscais, contabilísticas e regulamentares
• Melhoramento do Serviço: Para melhorar o nosso website, produtos e serviços através da análise de dados agregados
• Marketing Direto: Para enviar informações sobre produtos, promoções e novidades (apenas com o seu consentimento explícito)
• Prevenção de Fraude: Para detetar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: O tratamento é necessário para a execução do contrato de compra e venda
• Consentimento: Para marketing direto e cookies não essenciais, mediante o seu consentimento explícito
• Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Interesse Legítimo: Para melhoramento do serviço e prevenção de fraude, quando não prevalecem os seus interesses ou direitos fundamentais

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes categorias de destinatários:

• Transportadoras: Para processar e entregar as suas encomendas
• Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura
• Fornecedores de Serviços Tecnológicos: Para alojamento do website e gestão de sistemas
• Consultores Profissionais: Advogados, contabilistas e auditores, quando necessário
• Autoridades Públicas: Quando legalmente obrigados ou para proteção de direitos legais

Importante: Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são principalmente armazenados e processados dentro da União Europeia. Caso seja necessária uma transferência internacional de dados, garantiremos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD, tais como cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Período de Conservação

Os seus dados pessoais serão conservados durante os seguintes períodos:

• Dados de Encomenda: 10 anos (conformidade com obrigações fiscais e contabilísticas portuguesas)
• Dados de Marketing: Até retirar o seu consentimento ou solicitar a eliminação
• Dados de Navegação: Máximo de 2 anos
• Cookies: Conforme especificado na nossa Política de Cookies

Após estes períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias
• Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados
• Direito à Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados em certas situações
• Direito de Retirar o Consentimento: Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento
• Direito de Apresentar Reclamação: Pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação SSL, firewalls, controlos de acesso, auditorias regulares de segurança e formação de colaboradores.

10. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos eliminar essas informações.

11. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

12. Contacto

Para quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
Website: www.cnpd.pt
Email: [email protected]